عندك سؤال؟Got a question?
جمعنا أكتر الأسئلة اللي بتوصلنا. لو مالقيتش إجابتك، ابعتلنا على واتساب.We gathered the questions we get most. Can't find yours? Message us on WhatsApp.
الطلبOrdering
إزاي أطلب؟How do I order?
ادخل على المنتج اللي عايزه، اختار العدد، واضغط "اطلب على واتساب". الرسالة بتتكتب لوحدها — ضيف اسمك وعنوانك وابعت.
Open the product you want, choose the quantity and tap "Order on WhatsApp". The message writes itself — just add your name and address and send.
لازم أعمل حساب على الموقع؟Do I need an account?
لأ خالص. مفيش سلة ولا تسجيل؛ الطلب كله على واتساب.
Not at all. No cart, no sign-up — everything happens on WhatsApp.
أقدر أقسّم الباقة بين فاتح وغامق؟Can I split a bundle between light and dark?
أيوه، في باقة الكيلو والـ2 كيلو بتختار التقسيمة من صفحة المنتج أو تكتبها في الرسالة.
Yes — for the Kilo and 2-Kilo bundles you pick the mix on the product page or write it in your message.
التوصيلDelivery
بتوصلوا فين؟Where do you deliver?
لكل ماليزيا: كوالالمبور وسلانجور وبينانج وجوهور وغيرهم.
Everywhere in Malaysia — Kuala Lumpur, Selangor, Penang, Johor and beyond.
الطلب بياخد قد إيه؟How long does delivery take?
عادةً 2–4 أيام من تأكيد الطلب.
Usually 2–4 days from order confirmation.
التوصيل مجاني؟Is delivery free?
باقة الكيلو والـ2 كيلو توصيلهم مجاني. الطلبات الأصغر بنقولك رسوم التوصيل على واتساب حسب منطقتك.
The Kilo and 2-Kilo bundles ship free. For smaller orders we tell you the delivery fee on WhatsApp based on your area.
القهوةThe coffee
إيه الفرق بين الفاتح والغامق؟What's the difference between light and dark?
الفاتح تحميصه أخف وطعمه أنعم، والغامق تحميصه أعمق وطعمه أتقل وريحته أقوى.
Light is a gentler roast with a smoother taste; dark is roasted deeper for a heavier body and stronger aroma.
الكيس فيه كام؟How much is in a bag?
كل كيس 250 جرام، وده بيكفي بيت بيشرب كل يوم حوالي 2–3 أسابيع.
Each bag is 250 g — about 2–3 weeks for a household that drinks it daily.
القهوة مطحونة ولا حبوب؟Ground or whole bean?
مطحونة تركي ناعم جداً، جاهزة للكنكة على طول.
Extra-fine Turkish grind, ready for the cezve.
الهيل هينزل إمتى؟When is cardamom coming?
قريب جداً. ابعتلنا "هيل" على واتساب وهنبلغك أول ما ينزل.
Very soon. Send "cardamom" on WhatsApp and we'll tell you the moment it lands.